Uang dicuri di antara booking dan pembayaran
Kebanyakan kerugian tidak terjadi lewat peretasan yang rumit, tapi lewat satu pesan: situs tiruan, rekening yang "berubah", atau akun platform booking yang dipakai penipu untuk menghubungi tamu asli.
Penipuan dan krisis kepercayaan di pariwisata Bali
Di mana pun pariwisata dan jumlah wisatawan asing tumbuh, peluang kejahatan digital ikut tumbuh. Ini terjadi di seluruh dunia, bukan hanya di Bali. Tamu memesan, membayar, dan menilai bisnis Anda lewat layar, dan penipu tahu itu. Serangan mereka makin canggih, dan harus dicegah sebelum sampai ke tamu Anda. Halaman ini menjelaskan apa yang sedang terjadi di pasar, bagaimana serangannya berjalan, dan bagaimana kepercayaan tamu bisa dijaga.
Pilar perlindungan kami
Setiap jenis penipuan dan peretasan di bawah ini ditangani oleh salah satu pilar ini, dengan satu tim dan satu laporan.
Managed Detection & Response (MDR)
Komputer front office, server, PMS dan POS dipantau terus-menerus. Analis kami bertindak saat ada tanda serangan.
Menangkal
Cloud Email Protection
Login mencurigakan, aturan penerusan, dan email penipuan di Google Workspace, Gmail, dan Microsoft 365.
Brand Protection
Situs booking tiruan, domain mirip, dan akun media sosial palsu yang memakai nama Anda.
Security Assessment
Kami uji situs, mesin booking, jaringan, dan WiFi tamu seperti penyerang sungguhan, dengan izin tertulis.
Menangkal
Cyber Assurance. Biaya bulanan dasar untuk akses ke keahlian kami kapan Anda membutuhkannya: pertanyaan, cek email mencurigakan, dan bantuan untuk tim atau vendor IT Anda.
Lihat Cyber AssuranceApa yang sedang terjadi di pasar
Gambaran umum dari pola yang sering kami lihat di industri perhotelan, bukan kisah pelanggan tertentu.
Akun dibobol tanpa kata sandi
Malware pencuri data di satu komputer front desk bisa mengambil sesi login email atau media sosial yang masih aktif. Verifikasi dua langkah tidak membantu kalau sesinya sudah dicuri.
Bisnis kecil jadi sasaran mudah
Vila dan hotel kecil biasanya mengandalkan vendor IT atau teman yang paham komputer. Tidak ada yang memantau setiap hari, jadi serangan sering baru ketahuan dari tamu yang komplain.
Ancaman yang sering menyasar pariwisata Bali
Pilih satu untuk melihat cara kerjanya, tanda-tanda yang perlu diwaspadai, dan apa yang kami lakukan.
Situs booking palsu
Situs tiruan yang memakai foto dan nama Anda untuk menerima uang muka tamu.
Baca selengkapnya →Penipuan pembayaran
Pesan palsu “rekening kami berubah” yang mengalihkan pembayaran tamu, agen, atau pemasok.
Baca selengkapnya →Akun OTA dibajak
Akun mitra di platform booking diambil alih, lalu dipakai untuk meminta pembayaran ke tamu.
Baca selengkapnya →Pembajakan media sosial
Instagram, Facebook, atau WhatsApp Business diambil alih atau ditiru untuk promo palsu.
Baca selengkapnya →Phishing ke staf
Email, pesan, dan kode QR palsu yang menyasar front office, reservasi, dan keuangan.
Baca selengkapnya →Ransomware
Program yang mengunci komputer dan data lalu meminta tebusan, sering di saat paling sibuk.
Baca selengkapnya →Pembobolan email
Email kerja diambil alih, termasuk lewat pencurian sesi login yang melewati verifikasi dua langkah.
Baca selengkapnya →Domain dan DNS
Domain kedaluwarsa atau dibajak, DNS diubah, dan orang lain mengirim email memakai nama Anda.
Baca selengkapnya →
Kepercayaan: aset yang paling mudah hilang
Setiap penipuan yang memakai nama Anda membuat tamu ragu, termasuk terhadap pesan dan situs Anda yang asli.
Tamu tidak bisa membedakan asli dan palsu
Situs tiruan memakai foto, harga, dan logo yang sama. Dari sisi tamu, keduanya terlihat sama meyakinkannya.
Satu kejadian merusak lebih dari satu booking
Ulasan buruk, pembatalan, dan agen yang ragu bekerja sama lagi, padahal Anda sendiri juga korban.
Reputasi destinasi ikut terkena
Cerita tentang penipuan booking di Bali menyebar ke luar negeri dan membuat tamu baru lebih curiga kepada semua properti.
Yang membuat tamu kembali percaya
- Satu tempat resmi yang mencantumkan situs, nomor WhatsApp, akun media sosial, dan rekening bank Anda.
- Rekening bank yang tidak pernah berubah lewat email atau chat, dan konfirmasi lewat telepon untuk setiap perubahan.
- Email yang sulit dipalsukan: SPF, DKIM, dan DMARC yang diatur dengan benar.
- Pemantauan nama Anda, sehingga situs dan akun palsu cepat ditemukan dan diurus.
- Tim yang siap membantu saat ada yang tidak beres, sebelum tamu yang memberi tahu Anda.
Belum yakin properti Anda aman?
Asesmen pertama gratis dan tanpa ikatan. Kami periksa dari luar, lalu jelaskan hasilnya dengan bahasa sehari-hari.